環保署104年充分利用公害陳情系統收納之近20年陳情資料，運用大數據分析及地理資訊系統(GIS)等先進技術，建置了公害陳情污染熱區，提供各環保局相關資訊，達到預警效果，於陳情前即可做預防處理，希望達到制敵機先，有效紓解民怨的效果。
全國報案中心0800-066-666報案專線85年設置，首創除了警、消外，行政機關實施全年無休且接受匿名陳情的報案系統，如今已屆20年。近年來由於網路及開發公害陳情APP等多元陳情管道方便民眾陳情，因為具有便利及具個人隱私之特性，加上民眾對生活環境品質要求日益升高下，每年陳情案件受理量均超過20萬件以上。
依據環保署統計，104年全國共受理27萬7,393件公害陳情案件，其中6都即達21萬7,424件占78.4％，單計算雙北也有12萬1,833件占43.9％。這些陳情案件中噪音、異味及環境衛生類等3類污染案件就達24萬4,930件占88.3％。噪音污染8萬7,906件占所有持情案之31.7％居冠，其中又以營建工程、道路施工及裝潢施工等最擾人，陳情件數達3萬7,986件最高，KTV及卡拉OK等商業型噪音已高達2萬3,469件，都是最多民眾最無法忍受的公害污染之一。
經過環保署深入分析發現，以陳情較高的雙北為例：新北市板橋區三民路、四維路、民生路、民權路、漢生東西路及板新路等的營建施工的動力機具噪音被陳情最頻繁，臺北市人口密度最高的大安區因商業發達、餐飲業集中，其中永康街、師大夜市、臨江街觀光夜市及市民大道等餐廳眾多，本區之異味污染陳情數量也很可觀。另餐廳、娛樂場所、流動攤販林立的臺北市中山區為環境衛生陳情的熱區。由分析結果可見因為人口密集，住家與商業區或營建工地缺乏有效隔離，已成為民眾關心的環境公害污染重要原因。
除了空間的熱區外，環保署亦加入時間熱區概念，以燃燒稻草為例，發現有兩個陳情高峰期分別在7至8月和11月，陳情案件量最高的地區則都分布在中部地區，例如南投縣草屯鎮、雲林縣斗六市及彰化縣溪州鄉等。
環保署表示，公害陳情熱區建置後，各縣市環保局可以事先掌握民眾陳情地區及發生時間，採取事前預防的工作，例如104年包含宜蘭縣、彰化縣、南投縣、臺中市、嘉義市等縣市都在事先採取宣導及稽查動作，因此提高告發數。後續包含營建工地噪音將責成環保局在開工前，即配合空污費徵收一併宣導工地業主落實噪音防制，希望在民眾陳情前有效降低公害污染情形，保障民眾優質生活品質。
環保署呼籲各污染源落實污染防制外，也請全民一起守護環境，當發現污染時除可撥打0800-066666 公害陳情專線外，也可透過公害陳情網路受理系統或使用手機應用程式公害報報APP。