環保署事業廢棄物管制中心自八十九年十月成立，隨即設立0800-059-777免付費服務專線，服務項目隨業務及管理需求增加，計有網路申報、廢棄物清理計畫書審查相關疑義、管制編號申請與再利用身分檢核流程、相關清理許可證的申請、事業專責人員設置及法規釋疑等等；此外，申報系統也建立測試網站，管制中心服務人員可同步與事業操作，如同現場教學之功能；又為配合今年之擴大列管，延長諮詢服務時間，並提供假日不打烊服務，業者可於離峰時段或假日利用服務專線詢問並了解如何操作申報系統及相關規定。
環保署表示，為因應今年實施之擴大列管，除分批強制上網申報外，並於5月起陸續至各縣市辦理共86場次之說明會，透過各公會及縣市環保局提供現場輔導服務，以減少對相關業者之衝擊。
環保署表示，0800諮詢專線自6月1日起延長服務時間及提供假日服務，每日平均約4百通左右，已充分發揮服務效果。針對業者來電詢問事項之多樣性，環保署分別就客服制度化服務介面、客服問答資訊管理系統及語音資料查詢系統三部分進行整合，以提昇客服的速度與品質。
環保署重申，對事業廢棄物申報流程仍有疑義的業者，可善加利用0800-059-777服務專線，即可了解事業廢棄物清理各項問題，相當方便省事，業者如有建議，亦歡迎提供。