因部分霄裡溪附近的井水用戶，擔心井水受到上游工廠放流水影響，在未完成水質調查評估前，環保署及新竹縣環保局從(去) 97年10月23日開始以水車載送自來水，供應附近的井水用戶。目前環保單位已完成調查檢測，確認水井水質均在飲用水標準之安全範圍內，沒有健康風險之虞。原井水用戶可繼續使用井水作為飲用，漱洗及炊煮用水。未來在停止供水之前，環保署將會同地方環保局與民眾充分溝通說明，讓民眾了解使用井水的風險大小。
環保單位在97年10月、11月及98年2月、5月，進行4次採樣，檢測15項飲用水管制之重金屬項目外，同時採用半定量分析掃描所有金屬項目，包括鎵、鉬、銦、鉈4項非飲用水管制之重金屬項目。調查結果顯示，15項管制項目除少數水井鐵、錳偏高外均合乎標準，而鐵、錳偏高為地下水常見現象，並不影響健康。此外，部分水井中測出含有極微量之鉬及銦均高於背景濃度。鉬在本案井水採水點最高濃度是10億分之5.39，遠低於世界衛生組織飲用水建議值10億分之70，目前世界衛生組織尚未建立銦的飲用水標準值。因此，環保署依據國外研究報告，已邀集國內飲用水健康風險專家，評估飲用水中的安全限值為10億分之70。本案最近一次井水採樣檢測最高濃度是10億分之1.25，遠低於此安全限值。環保署已決定將上述鉬及銦的安全限值納入飲用水水質標準，正辦理預告及公告程序。
環保署表示除重金屬外，亦針對水質標準未管制項目，檢測60項揮發性有機物，並未發現異常物質。環保署於98年2月及3月召開2場「健康風險評估專家會議」，並於98年7月及9月召開2場「飲用水質標準增列銦、鉬之專家諮詢會議」，與會專家認為在極低濃度情況下水中銦、鉬對健康並無危害。因此判斷使用井水並沒有健康風險，民眾可以恢復使用井水，環保署並於今年9月進行第5次井水質檢測，將再持續監測水質，民眾可以安心使用。在停止供水之前，環保署將會同地方環保局與民眾充分溝通說明，讓民眾了解使用井水的風險大小。