有關媒體報載「整潔助理員應妥善運用」及巡檢處理效率不如打一通1999，環保署表示整潔美化助理員所負的任務不僅要協助環境巡檢，透過數位資訊呈現環境面貌，其工作內容包含四大要項「激勵動員」、「巡檢協查」、「清潔維護」、「網路維護」，並不侷限僅於各村里環境巡檢、傳送照片。整潔美化助理員透過「清淨家園顧厝邊部落格綠色生活網」（簡稱綠網），可搭配1999專線提供各界不同使用選擇，全民動員共同關注我們的環境，提昇環境衛生品質。
整潔美化助理員工作內容的四大要項如下：
「激勵動員」：整潔美化助理員在此階段性的任務中必須協助動員村里內之機關、學校、社區、村里、企業、團體及個人（以上含物業管理單位及總幹事），組織及培訓「複式動員系統」之志義工，建構全民動員之協巡體系，組織「綠網」之學校、環保團體及村里社區等網路使用人員，組成Ecolife網路家族，提昇「清淨家園．全民動員」能量。
「巡檢協查」：協助村里建立複式協巡及查報，協助環境巡檢(含資源回收、環境綠美化、節能減碳、登革熱孳生源、髒亂點、垃圾清理、廚餘回收、環境衛生等)、勸導改善及舉發違法案件等，進行志義工巡查結果及通報案件之複查作業，以提昇巡查品質。
「清潔維護」：針對村里之登革熱孳生源與環境髒亂點分布情形，定期更新各村里巡檢圖，且每週進行各村里定點之複查工作，並針對可立即清理之登革熱孳生源與環境髒亂點（如違規小廣告）予以清理，並將巡檢清理結果，上傳至「綠網」中，展現即時維護環境之成效。
「網路維護」：於清淨家園顧厝邊部落格綠色生活網，協助村里建立部落格、組織樹、巡檢圖（含排定路線、時間、頻率）、教導操作使用、分享交流資訊、資料上傳及更新、繪製各類環保設施地標圖示（含資源回收站、資源回收點、資源回收桶、垃圾桶、垃圾箱、垃圾場、焚化廠等）及其他相關作業，並協助村里推動辦理相關活動。
環保署表示整潔美化助理員協助村里長、清潔隊巡檢村里之環境，並將相關環境資訊透過「綠網」呈現整體環境衛生品質現況，並將髒亂點資訊通報各級政府權責單位，各級政府並可透過「綠網」展現維護環境之具體作為，提供民眾生活所需資訊，民眾、企業團體、志義工組織，更可透過「綠網」展現其關心生活環境的作為，藉由「綠網」提供政府及民間共同溝通與資訊交流的平台，進而提昇整體環境衛生品質。