環保署為因應今年九月六日新公告的網路申報制度變革，特提升服務品質，擴大０８００服務專線人力並延長服務時間，以解決新制度實施的衝擊。此外，該署亦將於明年元月份起新增列管應上網申報的醫療院所約一萬五千家，另三月份起新增納管營建工地約五千處，並於六月起強制上網申報；預估明年將擴大應上網申報業者家數達三萬五千家以上。
環保署表示，為因應未來上網申報人數倍數成長，將以新的服務技術及顧客服務導向管理方式，進一步提昇服務品質，除現有語音方式服務外，另將針對傳真、電子郵件、網站(WEB)訊息等，一併同步整合多元服務機制，結合網頁、自動語音服務、自動電子郵件傳真及提供收發等自動化客服中心功能，提供更快速與自動化申報或交易便捷服務，來縮短事業等候或服務的時間，提昇服務效能與品質
環保署事業廢棄物管制中心自八十九年十月成立，即積極展開各項事業廢棄物管制業務，目前列管事業約一萬五千家以上。０８００客服中心每日平均接聽八百通以上的諮詢電話，服務對象含事業、清除、處理、再利用、輸出、最終處置機構等。客戶服務項目及內容包羅萬象，計有網路申報、廢棄物清理計畫書審查相關疑義、管制編號申請與再利用身分檢核流程、相關清理許可證的申請、廢棄物輸出國外申報、事業廢棄物裝置即時追蹤系統、事業專責人員設置及法規釋疑等等，每月服務件數計約八千件以上。
環保署並定期針對０８００客服人員教育訓練（含上列服務項目及內容等），以提供事業在清理廢棄物單一諮詢窗口，事業如有廢棄物問題只要撥通「０８０００５９７７７」免付費電話，即可了解廢棄物清理各項問題，相當方便省事，頗受事業好評。
環保署近日將針對事業進行隨機抽樣之滿意度調查，做為０８００客服中心改進參考，對於上網填妥資料者，會提供一份精美紀念品，屆時事業如有接受調查者，請能多加配合，提供該署意見，以便該署未來能提供更多的服務。