24小時全年無休免費服務，民眾心聲環保署感同身受，只要撥打0800-066666免付費專線，舉發環境污染案件由各縣（市）環保局或環保署北區、中區、南區督察大隊專人接聽專職受理，一經查證屬實，可報請環保署審核獎勵，核發新台幣壹仟～貳拾萬元之獎金。
為使民眾意見充分傳達，環保署也設置網際網路、電子郵件、民意信箱等不同形式、多元且快速便捷的公害陳情管道，接收、辦理處理民眾陳情案件；自99年元月1日至99年10月31日止共受理164,302件公害陳情案件，從受理管道資料分析發現，仍以電話受理案件數占85.54%為最多，但經由網際網路及電子郵件之受理管道亦有明顯增加，顯示民眾逐漸善用網路便捷系統來反映周遭環境問題。
環保署指出，都會區民眾習慣使用的1999便民專線，主要為綜合性之服務，若屬陳情公害案件可經由系統直接受理，即時處理與回覆民眾查處的結果，分析98年及99年上半年統計數據，公害陳情案件處理滿意度均達6成以上，顯示民眾對環保人員工作努力的肯定。
環保署表示，99年已辦理162件民眾舉發環境污染案件獎勵案，並核撥新台幣199萬6仟5佰元獎勵金予民眾。除了以上便民的公害陳情服務管道與實質獎勵外，環保署今年也擴充「公害陳情網路受理系統」功能(網址: http://ww3.epa.gov.tw/)，除了受理及處理公害陳情案件外，自即日起民眾還可透過「居家環境品質(公害陳情案件)查詢」功能，查詢自身住家500公尺內，一年內經環保機關查證屬實的公害陳情案件，資訊內容包括：發生地點、發生日期、污染種類、處理情形，幫助民眾了解居家環境品質狀況，一同與您攜手呵護彼此的家園環境。