行政院環境保護署公布民眾陳情公害污染案件最新統計，今（95）年上半年環保單位共計受理61,403件公害陳情案件，平均約每4分鐘受理1件，其中以「噪音類」（約占三成二）及「惡臭類」（約占二成二）等與民眾生活密切相關之感官性公害陳情比例最高，合計占所有公害陳情案件的一半以上，顯示此二類為影響民眾生活品質的主要公害問題。此外，「環境衛生類」及「廢棄物類」之公害陳情案件則分居第三、第四位。
環保署表示，各級環保機關對民眾陳情公害污染案件向來極為重視，為了改善民眾生活環境品質，該署近年來針對常見之公害問題，提出多項管制措施，例如93年3月公告「建築物或土地定著物之冷氣機滴水為污染環境行為」與去年7月起實施「營業場所、娛樂場所低頻噪音管制」等。據環保署統計指出，自93年6月對「冷氣機滴水」開罰以來，民眾陳情「冷氣機滴水」公害案件有逐漸下降之趨勢，今年上半年平均每月陳情案件數已較93、94年分別減少約七成六及四成七；另外，自從去年7月起管制「低頻噪音」後，今年上半年民眾陳情「低頻噪音」公害案件亦較去年下半年降低二成以上，顯見環保署近年實施「冷氣機滴水」及「低頻噪音」等與民眾生活息息相關之公害管制措施，在各級環保機關的努力下，已有所成效。
據環保署分析，今年上半年平均每萬人陳情約27件公害污染案件，各縣市中以臺北市平均每萬人陳情近55件為最高，各縣市公害陳情案件量則以臺北市及臺北縣高居全國前2名，合計占全國案件量近四成，顯示臺北市都會區民眾對生活品質要求較高，對環境公害問題亦較為敏感。
今年上半年公害陳情案件由被陳情對象分析，以「一般居民」為最大宗，「商業」、「工業(廠)」及「營建工程」等依序次之，由進一步分析顯示，「一般居民」產生之環境衛生及廢棄物問題、「商業」之噪音、「工業(廠)」之惡臭及「營建工程」之噪音等，均是民眾目前較為關切的公害問題。
環保署強調，為有效處理民眾公害陳情案件，除將所有公害陳情案件以電腦登記分發，嚴格追蹤列管外，針對民眾對處理結果表達不滿意之案件，均加強管考，並由環保單位即時進行複查，確實了解污染情形並做適當之處置，以適時紓解民怨。據環保署統計顯示，今年上半年環保單位自行完成6,592件公害陳情處理情形之滿意度調查，其中有五成一受訪民眾對公害陳情處理情形表示滿意（含非常滿意及滿意），約三成九受訪民眾表示尚可，而不滿意（含非常不滿意及不滿意）者則約為一成。
此外，環保署為加強為民服務，針對民眾多次陳情而未查獲之污染案件，定期篩選提報該署「環保稽查大執法行動計畫專案會議」，由該署環境督察總隊三區環境督察大隊主動追蹤複查。環保署表示，於今年上半年複查案件中，查獲違規比率約占一成；對於污染者，該署均已函請當地政府依法告發處分，並有效督促污染源確實完成改善。
環保署表示，近年來已建立多元化陳情服務管道，民眾除可撥打全國免付費24小時公害陳情專線（0800-066666）報案外，亦可多加利用網際網路，透過環保署公害陳情網路受理系統（http://ww3.epa.gov.tw/）或民意信箱（http://www.epa.gov.tw/）陳情報案。經統計，今年上半年以電話受理之公害陳情案件比例約占八成五，以網際網路（含電子信箱）受理之比例則約占一成，其他以書面、傳真或當面檢舉等之公害陳情案件，環保單位亦均會受理並即時處理及回復留有連絡資訊之陳情人。
保護環境、人人有責，環保署呼籲民眾主動舉發環境污染事件，凡經查證屬實者，將有機會獲得1千元至20萬元之檢舉獎金。環保署另籲請民眾於舉發污染或陳情公害時，留下聯絡資料，環保單位一定會嚴加保密，以利稽查人員隨時溝通陳情檢舉內容並回復處理結果，使環境公害污染問題能妥善獲得解決，故請民眾放心主動舉發或陳情公害污染。