環保署資訊服務作業，日前通過ISO20000國際標準新認證，這是該署自民國96年2月取得國內公部門ISO20000認證首例後，再度取得國際驗證機構審核證書，顯示環保署資訊服務作業符合國際最佳實務之規範並為業界所認可。
環保署指出，ISO20000是針對IT服務管理所訂定的一套國際標準，藉由標準之導入，企業或組織可以建立適合自己的IT服務管理流程與方法，確保資訊系統及服務維持高效能工作品質。該署於96年導入此項制度，成為全國率先取得該項國際認證標準之政府機構。這項記錄曾被納入資訊管理課程教科書，當作教學研究素材，同時也引發其他公部門觀摩仿效。
為了持續創造及維護良好的資訊服務，環保署運用「資訊服務線上單一窗口」系統，逐案管控各項服務需求、定期追蹤檢討服務績效與使用者回饋意見，進而提昇行政效能及便民服務。
環保署表示，該署目前已導入虛擬主機及雲端運算技術，逐步建置電腦機房共構工程，未來將配合行政院組織改造成立環境資源部之整併作業，秉持現有作業精神，整合資訊服務資源，提昇整體資訊服務品質，有效控管資訊安全風險。
附件：ISO20000-2010證書.pdf