報載偏鄉小學老師反應需維修之再生電腦無法順利得到維修服務乙事，環保署於本(98)年3月17日得知此事後已於第一時間進行瞭解及處理，並由執行本項計畫之南部維修中心於3月22日完成維修汰換作業，並無報載所謂「維修孤兒」情事。
由於再生電腦係舊品組成，故障率難以掌控，為維持轉贈品質，環保署仍比照新品，提供1年的保固服務(南區服務專線為0800-800-401；北區服務專線為0800-212-688)，其中南區專線部分，截至目前為止已針對接獲之上百通電話即刻處理，並已完成50多筆的換修服務。
環保署表示，為避免類似情況再度發生，該署除將主動通知學校轉知小朋友再生電腦維修專線及保固期限外，更將不定期抽測服務專線的暢通度，以確保受贈者可即時得到妥善服務。
環保署為減輕環境負荷，促進資源再生利用，縮減城鄉數位落差，4年來在社會各界的參與下，進行再生電腦轉贈，為偏遠地區學校、低收入家戶學童帶來學習及吸收新知的機會，期本次事件不致影響社會大眾的愛心，讓有需要的人，仍能有機會得到捐助。