生活污水有機污染物的產生量，占全國污染總量的44%，其中社區占生活污水污染產生量的13%，服務的住戶達85萬戶，集中於新開發社區。在輔導與查核雙管齊下，社區下水道污水處理設施的開機操作率，已由93年的83%提升至103年10月的95%，每年減少5,496公噸有機污染物排放到水體，顯示環保單位對社區的管制已逐漸上軌道，有效減少社區生活污水排放的污染。
隨著都市更新，在公共下水道管網尚未到達或納入公共污水下水道處理的地區，依據下水道法規定，屬100戶或500人以上的新開發社區，應設置社區下水道系統及污水處理設施，妥善收集處理社區住戶所排出的生活污水。如果社區污水處理設施沒有開機操作，不僅影響附近河川排水的水質，也會讓社區環境產生臭味，直接影響住戶環境的衛生與居住的品質。
環保署說，目前全國列管社區污水下水道系統共2,968處，環保機關為使社區確實瞭解開機操作污水處理設施的重要性，以及瞭解如何妥善操作，在查核前先邀集社區污水下水道管理機構或社區管理委員會，宣導法令及操作說明；查核時稽查正常開機、專責人員設置情形、定期檢測處理水質並申報、管線與設施正確標示、水電表與操作紀錄的完整、放流告示牌及累計型流量計符合法規規定等；查核後若需改善，已同時轉請目的事業主管機關輔導，並要求管理人員參加環保機關訓練宣傳，使其瞭解社區污水下水道善加操作的重要性，並減少社區生活污水排放的污染。
環保署表示，社區除確實開機操作污水處理設施、定期加藥消毒外，應定期清理污泥，才能使處理設施發揮功能。此外，可透過本署公告的「社區污水處理設施受託操作服務定型化契約範本」（網址：http://ivy5.epa.gov.tw/epalaw/index.aspx），遴選合格代操作廠商資格及要求其操作維護內容，可有效解決社區委託代操作問題及提升污水代操作品質。家戶如果在公共污水下水道到達的地區，應配合進行污水下水道接管。另外，社區內民眾則可從廚房、浴廁、洗衣三方面著手做環保，減少產生污染量，可以有效節水減污，好處多多。
環保署呼籲，生活污水的減污要靠大家，若社區能確實開機，並使用定型化契約委託合格廠商操作管理；家戶在公共下水道到達的區域，配合納管；民眾從日常生活做好源頭節水減廢，不僅可以減少生活污染排放到水體，也可以節省不必要的開銷，對民眾、社區與環境具有三贏的效果。