環保署多年來為提供民眾快速便捷之網路陳情服務，於96年1月1日整合署長信箱、民意信箱、環保論壇及其他（總統、院長、監察或他機關）信箱轉交案件等，成立設置「環保e言堂」管理系統，民眾可利用上網舉發環境污染案件或對各種環保政策業務提出意見並可洽詢環境污染案件處理情形（網址：http://forum.epa.gov.tw/EPASPS/SPSA/SPSA01001.aspx）。
「環保e言堂」管理系統之案件，依信件陳述內容分由環保署各主管業務單位負責處理回覆，統計96年1月至10月該署環境督察總隊處理案件總計430件，較95年1月至10月同期間案件數量280件增加了150件﹔依案件性質分析，則以陳情檢舉案件391件最多(佔90.9%)，其次為民眾建議及意見反應19件(佔4.4%)、業務洽詢案件佔17件(佔3.9%)、其他3件；依案件類別分析，則以空氣污染類﹙含惡臭﹚173件(佔40.2%)為主、噪音99件(佔23%)次之、水污染為52件(佔12%)、廢棄物49件(佔11.3%)、其他包括環境衛生、報廢車輛等57件(佔13.2%)。
環保署表示整合後的「環保e言堂」可以有效解決主管機關陳情管道太多而造成民眾混淆及管理上的困擾等問題，一方面提高民眾陳情管道順暢，另一方面對於陳情留言及個人資料均加強嚴謹保密措施，民眾可放心上網表達對環保政策的意見。該署希望透過網路溝通的方式，提昇民眾參與環保施政意願，藉以了解民意需求。
環境督察總隊及北、中、南區環境督察大隊會秉持一貫依法行政的處理態度，積極主動辦理「環保e言堂」及各類公害陳情交辦案件，守護我們的環境，並歡迎全民善用便捷的網路系統共同監督與維護大家的生活環境。
除「環保e言堂」外，目前該署亦設有0800－066666免付費陳情專線， 24小時接聽，陳情案件並鍵入電腦列管追蹤。無論由「環保e言堂」或免付費電話陳情之污染案件，環保署都將督導地方環保局加強查處，直至污染源改善為止。