環保署為甚麼要推動衛生紙丟馬桶政策？
答：如歐美、日本等先進國家，很多年前就已經將如廁後的衛生紙直接丟到馬桶沖掉，這樣的作法可以減少很多環境衛生的問題，包含：(1) 減少蚊蠅孳生；(2) 減少細菌或傳染病傳播（霍亂、傷寒、痢疾、A肝、寄生蟲疾病）；(3)減少廁所異味。相對提升維護使用者與清潔人員衛生安全，以提升如廁環境品質，使用者也會感覺到比較舒適。
1.衛生紙真的可以丟入馬桶嗎，會不會阻塞?
答：衛生紙具有可分散性，纖維為短纖維，所以遇水較易快速分散，並不會阻塞馬桶。況且衛生紙的纖維長度約為0.4公分以下，而人類糞便中平均纖維長度約為數公分之長，故投入衛生紙於馬桶之中，亦不會造成馬桶阻塞。
2.面紙是否能丟馬桶？
答：衛生紙與面紙最大的不同，就是面紙有添加「濕強劑」及「長纖維」。原因是面紙主要是用來清潔臉部的汙垢與油脂，因此使用較多的高級長纖材料來加強紙力與柔軟度，並且添加濕強配方，使分子間構造強韌，讓面紙在擦汗、擦水時仍不易破爛。建議大家釐清這兩種紙的用途。也提醒民眾上廁不要使用面紙，因面紙遇水較不易分解，如將面紙丟進馬桶，將容易造成阻塞。
3.所有品牌的衛生紙都會分散嗎？還是特定品牌才會？
答：國內所有品牌市售衛生紙，遇水都會分散，因此衛生紙都可以直接丟馬桶，市售衛生紙外包裝標示皆有說明衛生紙可直接丟馬桶。
4.可丟馬桶之衛生紙是否容易買到？
答：衛生紙為可分散性，都可丟入馬桶。目前大部分市售商品包裝說明均有標示「廁衛用」，提供民眾採買之參考。
5.可丟馬桶之衛生紙的價格與品質是否較高呢？
答：目前只要經過檢驗合格的衛生紙都可以丟馬桶，每家廠商生產成本不一，請民眾自行選擇。
6.可丟馬桶之衛生紙是否有在包裝上標示清楚？
答：環保署已與台灣區造紙工業同業公會及衛生紙製造廠商進行溝通，未來將增加可丟入馬桶等商品標示或加大用途說明等方式，以利民眾辨識。
7.民眾如果把衛生紙丟馬桶，結果造成管線或馬桶阻塞該怎麼辦？
答：一般污水排放管道規格，已將此納入考量設計，因此只要不是故意投入大量衛生紙，是可以直接丟入馬桶沖走，並不會造成管線或馬桶阻塞的問題，請民眾放心。
8.馬桶需要為了這個政策換管線嗎？
答：衛生紙在水流的快速運轉下，即能分散為細小纖維，只要不是故意投入大量，衛生紙是可以直接丟入馬桶沖走，因此不需要換管線。
9.固定抽水肥的次數是否會增加？
答：一般來說，衛生紙沖入馬桶後遇水會分散，基本上容易分解，但是，化糞池處理效率不佳時，可能需要增加抽取水肥次數。所以，一般建築物約每半年要清理化糞池乙次，以維持化糞池的功能。
10.是否會更多宣導衛生紙丟馬桶政策？
答：環保署後續會加強宣導衛生紙丟馬桶政策，並在衛生紙包裝上清楚明瞭的標示，讓使用者可安心使用丟棄於馬桶中，並且不造成阻塞困擾。
11.家中與公共場所是否會統一規範一律丟進馬桶？
答：環保署推廣本項政策，家用部分並不會強制要求。然而，推廣衛生紙丟馬桶好處多多，除了使家裡的垃圾量減少，對於推動垃圾費隨袋徵收縣市的居民來說，能減少購買專用垃圾袋的費用。再者，廁所也不會有細菌和異味產生，提高衛生品質。
12.老舊房子的管路也適合將如廁後的衛生紙丟馬桶沖掉嗎?會不會造成管線堵塞?
答：馬桶及管路於正常使用狀況下，如果目前不會有堵塞的情形發生，丟入衛生紙沖掉就不會有問題，往往都是因為民眾自行更改廁間位置，污水排放管線未妥善配置所造成排水不良所引起的阻塞情形。
13.政府是否會強制要求民眾把衛生紙丟入馬桶？
答：目前環保署針對公廁推廣本項政策，主要基於環境衛生考量，且公廁潔淨品質及程度關乎國家門面，希望透過本項政策推動，以宣導的方式改變國人如廁習慣，藉以維護公廁環境衛生。
14.落實衛生紙丟馬桶作法，有什麼要特別注意的地方嗎？
答：特別提醒民眾避免將不能腐化的物質丟入馬桶沖掉，因為因為不能腐化的物質累積在化糞池內，會影響正常運作，而導致化糞池堵塞、糞便逆流及馬桶不通等問題。常見堵塞物為包含毛髮、絲襪、衛生棉、廚餘、抹布、玩具、塑膠類、保險套、香菸頭等。