「環境部淨零綠領人才培育課程」今年第二次全國集中測驗成績已於上週日公布，即日起開放900名參加測驗學員自行下載成績單及合格證明。主辦單位國家環境研究院（國環院）表示，近日接獲部分學員反映忘記帳號密碼、合格證明開啟密碼錯誤，或系統通知郵件遭擋等問題。為利學員順利取得證明，國環院已於「綠領人才資訊平臺」(https://gov.tw/2Uc)刊登相關問題的解決指南，歡迎有需要的學員前往查詢。
學員登入「綠領人才資訊平臺」及使用相關服務時，請特別留意兩項密碼規定。首先為「平臺登入帳號與密碼」，針對今年7月14日前已完成報名的學員，系統均已主動建立帳號，無須重新註冊，請直接查收開通信件並依步驟完成開通；密碼設定建議達12個字元以上，並包含英文大寫、英文小寫、數字及特殊符號（如!@#$%^&*等）中至少三種類型。其次為下載後的「證明與成績單PDF檔案密碼」，開啟預設密碼為「身分證字號」（首字英文字母需大寫）。兩者用途不同，請學員妥善保管並切勿混淆。
若學員未收到系統郵件，可能因個人電子郵件伺服器設定而導致退信、被擋信或歸類為垃圾郵件。遇到此情況時，建議先確認信箱容量是否已滿，並至「垃圾郵件」或「垃圾桶」資料夾查找。如仍未收到，可洽詢貴單位資訊人員，將平臺寄件地址加入允許名單（白名單）。
國環院院長張順欽表示，為因應最新資安威脅並保護用戶個資，「綠領人才資訊平臺」已於今年7月14日全面升級防護機制，改採專屬會員帳號與高強度密碼登入，打造更安全的數位服務環境。此外，配合證書數位化政策，合格證明已全面改採電子方式核發，不再提供紙本。學員如有任何疑問，歡迎於上班時間撥打客服專線(03)491-5818分機75213，或透過平臺「聯絡我們」功能反映。
